Inzien log

Voor privacygevoelige gegevens kan het van belang zijn om niet alleen de toegang tot deze gegevens te beperken via “role based access control’, maar om ook bij te houden wie bepaalde gegevens heeft ingezien. Het "inzien log" is actief voor de gegevens van klanten, contactpersonen en medewerkers.

Wat wordt er gelogd?

Door middel van een aantal systeeminstellingen kan aangegeven worden wanneer het inzien van bepaalde gegevens wordt gelogd.

inzien log systeeminstellingen
Figuur 1 Instellingen voor het "Inzien log"

Opties:

inzien niet loggen

Als deze optie wordt gekozen, dan wordt er niets gelogd.

log laatste keer inzien per medewerker/type combinatie

Als deze optie wordt gekozen, dan wordt de meest recente keer dat een gebruiker bepaalde klant- , contactpersoon- of medewerkergegevens heeft ingezien bijgehouden. Klantgegevens en contactpersoongegevens kunnen op drie locaties in WATCH worden ingezien. Voor elk type (beheerscherm, export naar excel en relatiebeheeroverzicht in relatiebeheermodule) wordt apart een log regel aangemaakt. Voor de medewerkergegevens wordt apart bijgehouden of de gegevens via het beheerscherm of middels een export naar Excel zijn ingezien.

log laatste keer inzien per medewerker/type combinatie per dag.

Als deze optie wordt gekozen, dan wordt de meest recente keer dat een gebruiker bepaalde klant-, contactpersoon- of medewerkergegevens heeft ingezien per dag bijgehouden. Als een gebruiker dus meerdere keren op een dag gegevens inziet, dan wordt dit niet meerdere keren gelogd. Als een gebruiker op verschillende dagen de gegevens inziet, dan wordt dit wel apart opgeslagen in de logtabellen.

log alle inzien momenten

Als deze optie wordt gekozen, dan worden alle afzonderlijke inzienacties allemaal apart als log-records opgeslagen.

Extra tab in beheerschermen

Voor de relatiegegevens, contactpersoonsgegevens en medewerkergegevens in de applicatie kan worden bijgehouden wie deze gegevens heeft bekeken. In de beheerschermen van klanten, contactpersonen en medewerkers is een extra tab aanwezig waar per klant/relatie, contactpersoon en medewerker wordt getoond wie wanneer gegevens heeft gewijzigd en wie wanneer de gegevens heeft ingezien.

inzien log overzicht
Figuur 2 Inzien log overzicht in het klantenbeheerscherm

Laatste nieuws

Elke fout een keer, en dan de hele soort

Er gaat elke week iets stuk, en dat is de normale toestand van software die echt gebruikt wordt. Over de gewoonte die het team bij elkaar houdt: elk incident wordt geen pleister op dat ene geval, maar een regel die de hele soort afvangt.

Lees meer

De regel die niet kan twijfelen

De mail automatisch sorteren ging bijna altijd goed, maar een lastige soort bleef glippen, en de AI beter instrueren hielp niet meer. Over het moment waarop een botte, vaste regel betrouwbaarder is dan een slimme die af en toe mist.

Lees meer

De wachtlijst van de mens werd een rij knoppen

Als een AI-collega vastloopt op een beslissing die alleen een mens kan nemen, stelde hij die vraag als een lap tekst. En het systeem porde urenlang de verkeerde. Over drie stappen die de vraag aan de mens zichtbaar, klikbaar en snel maakten.

Lees meer

We ontdekten dat we een module hadden

De schermen waarmee we ons AI-team beheren waren stuk voor stuk gebouwd, precies wanneer we ze nodig hadden. Pas toen er iemand bij kwam die ze niet zelf had gebouwd, bleek wat er ontbrak. Niet nieuwe schermen, maar orde.

Lees meer